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Foire aux Questions

Produits, Routines de Soins Capillaire et Entretien

Nos formules et nos principes actifs de pointe sont développés et sourcés directement auBrésil, au cœur de notre laboratoire partenaire, berceau mondial de l'expertise des soins de reconstruction profonde et des lissages. Ils sont ensuite acheminés etconditionnés en Franceselon les normes de sécurité et de contrôle européennes les plus strictes.

Non, et c'est un choix scientifique assumé. Chez Capiler Paris, nous ne faisons pas de fausses promesses marketing basées sur le "tout naturel". Nous croyons en la force de la haute technologie de laboratoire. Le naturel pur n'est pas toujours le plus efficace pour réparer une fibre lourdement endommagée. Grâce à la chimie de synthèse et à la biotechnologie, nous recréons des molécules au plus près des besoins chimiques réels du cheveu (comme la cystéine bio-fonctionnelle ou la kératine hydrolysée). C'est cette précision qui permet à nos soins d'offrir des résultats immédiats et durables, impossibles à obtenir avec des huiles végétales classiques.

Absolument pas. LeBotox Hair Synergy™est avant tout une cure de reconstruction moléculaire intense, pas un défrisage. Sa formule haut de gamme fusionne de la cystéine bio-fonctionnelle et des acides aminés directement avec la kératine naturelle de votre cheveu pour réparer ses ponts structurels. Il élimine 100 % des frisottis et détend la fibre, mais il respecte et sublime le mouvement de vos cheveux sans jamais les dénaturer.

Aucun. Fidèle à notre promesse de résultats sains et professionnels, notre Shampoing Vitaminé est formulésans SLES (Sodium Laureth Sulfate). Nous utilisons une base lavante ultra-douce d'origine végétale (Decyl Glucoside, Coco Glucoside) qui élimine les impuretés sans agresser le cuir chevelu. C'est l'entretien quotidien obligatoire pour préserver et prolonger les effets des actifs fixés lors du soin Botox et ne pas altérer la barrière protectrice de la cuticule.

Compte Client, Commandes & Paiements

Le processus est entièrement sécurisé et intuitif :

  1. Parcourez notre catalogue et ajoutez vos soins ou votre lisseur professionnel à votre panier.
  2. Cliquez sur votre panier puis sur « Passer la commande ».
  3. Renseignez vos informations de livraison avec précision.
  4. Choisissez votre mode de livraison, puis votre moyen de paiement, et validez. Un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande vous sera immédiatement envoyé.

ous adaptons nos solutions de paiement pour offrir un service de proximité sécurisé :

  • En France et en Europe : Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les options de paiement sécurisées intégrées à notre plateforme Shopify.
  • En Tunisie (Réseau National) : Pour répondre aux usages locaux, nous acceptons le règlement à la livraison (en espèces) directement auprès du livreur lors de la remise de votre colis, ainsi que le paiement par Mobile Money.

Tout se passe dans votre espace personnel :

  1. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » (le petit personnage) en haut à droite de notre site.
  2. Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
  3. Dans la section « Mes Commandes », vous pourrez consulter en un clin d'œil l'historique de vos achats, télécharger vos factures Brilla & Co et vérifier si votre colis est « En cours de préparation » ou « Expédié ».

Nos équipes logistiques préparent vos colis sous 24h à 48h ouvrées pour garantir une expédition rapide. Si vous avez commis une erreur dans votre adresse de livraison ou dans le choix de vos produits, contactez d'urgence notre service client àcontact@capilerparis.comou au+33 7 68 15 03 66. Si le colis n'a pas encore été remis au transporteur, nous ferons le maximum pour ajuster ou annuler votre commande.

Partenariats, B2B & Distribution

Nous développons activement notre réseau de distribution technique et commercial. Si vous êtes un professionnel (salon indépendant, grossiste, studio technique) et que vous souhaitez distribuer nos rituels ou proposer la prestation cabine Botox Hair Synergy™, il vous suffit de vous rendre sur notre espace pro et de soumettre votre demande via notre formulaire B2B dédié.

Rejoindre le réseau Capiler Paris vous donne un accès direct à notre expertise de plus de 10 ans de terrain :

Performance commerciale : Des grilles tarifaires professionnelles dégressives à forte rentabilité sur nos formats bacs et nos reventes de routines.

Prestation à forte valeur ajoutée : Un soin de reconstruction immédiat qui transforme visiblement la fibre dès le premier passage, garantissant la fidélisation et la confiance de votre clientèle.

Kit de communication Premium : Nous mettons à votre disposition nos guides de protocoles stricts, nos fiches d'ingrédients ainsi que nos visuels haute définition pour habiller votre point de vente et vos plateformes digitales.

Notre service technique et administratif se tient à votre entière disposition :

Par e-mail (Réponse sous 24h) : contact@capilerparis.com

Par téléphone : +33 7 68 15 03 66 (Du lundi au vendredi)

Par courrier (Siège social de notre SAS) : Brilla & Co, 58 RUE DE MONCEAU, CS 48756, 75380 PARIS CEDEX 08, France. (SIRET : 939316600).

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